随着服务提升专项活动不断深入落实，为使广大干部职工强化服务技能，提高服务品质，百货公司各部门岗位比拼活动如火如荼地进行中。
一日之计在于晨，4月10日-4月20日营业部组织各楼层主管开展晨会主持PK活动，各楼层主要围绕销售情况总结及通报、重点工作布置及近期专项工作要求、服务用语练习、服务案例分享、专项培训和互动小游戏等，调动导购人员工作热情和积极性。除晨会内容外，比拼项目还包含语言表达、形象风度、时间掌控等细节，各楼层主管和导购人员状态饱满，早晨会质量得到有效提升。
4月18日-19日上午，综合部在会员中心开展会员收银技能比拼活动，本次活动分两个班次，围绕结账服务和客诉服务两个项目开展。结账服务项目为仪容仪表、服务用语、唱收唱付、手势、结账及单据整理等内容的比拼，通过日常练习和实践，选手们展现出扎实的收银技能。客诉处理项目由领班扮演顾客进行情景模拟，通过处理客诉过程中的服务礼仪、礼貌用语、安抚顾客情绪、应变能力等多方面展示参赛选手们从容镇定、随机应变的综合素质，以贴心的专业服务收获现场评委的认可。
此次比拼活动，调动了各岗位员工的工作积极性，压实了工作责任，各部门三比活动仍在持续进行，百货公司将以此为契机，立足岗位，总结经验，补足差距，把比赛中表现出的良好风貌延续到日常工作中，不断提高服务水平，践行优质服务理念。
