商贸公司：销售技巧的100个小秘诀

基于商贸公司一线导购人员数量多、流动性较大、且服务意识需要提高的现状，结合集团公司培育人才的理念，商贸公司在四月至六月开展针对导购人员的培训，旨在加强导购人员的服务意识并提高服务水平和销售能力。

四月份的培训主题是树立服务意识，以及梳理销售服务八大流程，培训人员是营业部郝总，培训地点在宇龙广场负一楼会议室，目前已经培训完毕。

五月份培训主题是常见问题话术，共分为三周进行。截止目前，在5月13日、14日的下午2点至3点半完成了第一周的话术培训；在5月18日、19日的下午2点至3点半完成了第二周的话术培训。五月份这两次的培训每次累计约二百人参加，主要培训内容是导购销售过程中经常遇到的顾客各类问题的应对话术，郝总以自身经验总结，总计约100条常见问题及解答。培训过程中郝总针对销售过程中的不同环境、不同角度剖析顾客提出各种问题的目的及导购的正确应对方法。目前已经培训了60条常见问题话术，计划于5月25日、26日的下午2点至3点半完成剩余约40条常见问题的话术培训。

知识，只有通过“消化”“吸收”才能应用到实践，宇龙广场营业部员工在郝总带领下，认真学习和记录，并逐步将学到的理论知识和实践相结合，提高自身能力。宇龙广场营业部所有人员将共同努力，成为一支有专业素养、执行力强、团结协作的销售团队，将宇龙品牌加上“更专业”的标签！